义乌小商品市场优质商铺推荐 | 创艺厨具:不是客户太苛刻,是我们还可以做到更好(免费拿样)

2018-07-11 15:27

创艺厨具总经理刘萍娟(Linda)是一个在外贸行业几乎被神化的人。

 

她是如何做到让C&E创艺厨具成为国际中高端厨具知名品牌?让C&E创艺厨具成为厨具行业的“领航员、风向标”?让客户跟随她20年甚至将自己儿子特意带到义乌与她相识建立长期合作关系?

 

今天欢迎走进创艺厨具的故事——坚持自主创新,要做就做最好!

 

坚持自主创新,要做就做最好!

刘萍娟认为,产品品质是创艺厨具发展的生命力。她以此为基础,建立了一套专属的品质标准——“创艺品质“。

 

1设计研发品质

设计研发方面,创艺厨具从成立之初,就秉承着“好的品质,来源于专业人才”。为此刘萍娟特聘了来自国内外知名设计师组建了专业设计团队负责全程研发、设计及工艺创新。

 

在确保品质和实用性的基础上,融入现代的时尚美学设计元素,提高产品的物质美感,彰显现代生活品味。每件产品不仅实用,还像是一件精雕细琢的工艺品,符合创艺厨具“创造艺术厨房,享受美好生活”的品牌理念。

 

▲创艺厨具-设计师团队

 

2工艺制作品质

工艺制作方面,刘萍娟建立了规范、标准化的生产管理标准,品控监管过程严苛,产品保质保量,精益求精。

 

 

 

▲创艺厨具产品图(点击查看大图)

 

3VIP专业服务品质

“诚信为本、大爱之心做事,感恩之心做人”是刘萍娟的经商理念,深深地影响着每一个创艺人。刘萍娟分享,创艺人有句口头禅:“不是客户太苛刻,是我们还可以做到更好”。不仅是刘萍娟,创艺厨具的每一个工作人员都有专业的服务精神,这就是为什么客户愿意跟随创艺20年并且让他儿子继续和创艺合作的原因。

 

 

▲创艺人大合照

 

4精英化营销品质

创艺厨具坚持自主创新,要做就做最好的运营理念。通过23年发展,创艺已经建立了集产品研发、设计、工艺创新、生产制造、B端、C端营销为一体,涵盖全球外贸批发的全面系统化营销网络。

 

“信誉”是最好生财之道

2012年创艺客户误将8万元的货款汇成了80万,得知此事后创艺总经理刘萍娟坚定的说:“君子爱财,取之有道。一定给客户退回去!”,她立即主动和客户联系,告知客户汇错款,客户不以为然,尚未意识到自己多汇了72万元,随后她立即让财务把多余的金额原路退回。她的诚信赢得了客户的感激与信任,两人合作至今。

 

诚信促进公司发展,创艺公司先后被评为重合同守信用单位、诚信纳税单位、消费者信得过单位、中国厨具行业十大品牌。

 

 

▲刘萍娟与外商合照

 

5对客户负责就是对自己负责

一位长期与创艺厨具合作的沙特阿拉伯客户邀请刘萍娟到当地进行考察。到了沙特阿拉伯,刘萍娟了解了客户经营情况和需求,搜集当地文化特色、民俗风情、建筑风格,寻找设计灵感。回到国内,刘萍娟根据当地的建筑风格,设计了一款花纹木柄锅,沙特阿拉伯客户看到样品后,当场就下订单,价格是同类产品的10倍,与此同时沙特阿拉伯客户拿到新产品后迅速投入市场以零售价5倍对外销售,不仅新产品销量很好,同时带动其他产品的销售,实现双方的共赢!

 

 

C&E旗舰店

 

6分享义采宝运营经验

C&E创艺厨具很注重电商运营,义采宝是一个很好的引流平台,所以在义采宝上的创艺厨具商铺也有专人负责运营,通过关键词、商场认证,以及其他义采宝推出的活动来引流。在使用义采宝时,创艺厨具的工作人员总结了两点,一是设置产品名称关键词时,应当尽可能地详细,这样才能增加公司产品的“曝光率”和客户询盘率,促成交易达成。二是现在使用义采宝的商家非常多,系统平时会推送接单信息提醒商户,这时候就需要专人给予及时并且精准的回复,不然就会晚他人一步,生意就会被“抢走”。